De afdeling Service & Tickets is op dinsdag 1 juni vanaf 15.00 uur gesloten. Zowel aan de loketten als telefonisch is de service afdeling dan niet meer bereikbaar. Supporters kunnen op woensdag 2 juni weer gewoon bij Service & Tickets terecht.
Let op: grote drukte verwacht bij Feyenoord – NEC
Ik weet niet of jullie afgelopen zondag de rij hebben gezien voor het loket van Feyenoord klantense… eh, ik bedoel Tickets & Service, maar als je die wel gezien hebt dan denk ik dat je het onderstaande advies wel op zal volgen:
Feyenoord doet namelijk een dringend verzoek aan alle supporters om zondag voor de eerste thuiswedstrijd tegen NEC vroeg naar het stadion te komen. Zeker supporters die voor de wedstrijd nog kaarten dienen af te halen of aan te schaffen dienen rekening te houden met extra wachttijden bij de loketten en kassa’s. Feyenoord hoopt op deze manier problemen zoals zich afgelopen zondag rond de openingswedstrijd tegen Sampdoria voordeden te voorkomen. Honderden mensen misten een deel van de wedstrijd omdat zij niet tijdig geholpen konden worden.
Overigens zijn er diverse maatregelen genomen om de te verwachte drukte enigszins te reguleren:
Afhalen gereserveerde kaarten
Supporters die een kaart voor de wedstrijd gereserveerd hebben dienen deze niet af te halen bij de loketten van Tickets & Service, maar kunnen terecht bij de loketten tussen poorten 52 en 53 op het voorplein van het stadion.
Afhalen seizoenkaarten/aanschaf losse kaarten
Supporters die hun seizoenkaart nog moeten afhalen en supporters die een kaart voor Feyenoord tegen NEC willen aanschaffen kunnen terecht bij de loketten 1 t/m 5 van Tickets & Service.
Feyenoord Tickets & Service zaterdag geopend
Supporters die woonachtig zijn in de regio Rotterdam worden verzocht kaarten reeds op zaterdag af te halen. Tickets & Service zal hiervoor speciaal op zaterdag van 09:00 tot 15:00 uur geopend zijn. Op zondag openen de loketten van Tickets & Service een uur eerder dan gebruikelijk, namelijk om 9:30 uur. (Bron: Feyenoord.nl)
Feyenoord Klantenservice wordt ‘Service & Tickets’
Feyenoord Klantenservice en Feyenoord Ticketing gaan samen verder onder de noemer Service & Tickets. Dit betekent dat de benaming Feyenoord Klantenservice verdwijnt. De motivatie van de naamsverandering is tweeledig. ‘Feyenoord is een voetbalclub’, legt hoofd Service & Tickets Veerle Schrier uit. ‘Een voetbalclub heeft supporters, wij spreken eigenlijk nooit van klanten. Mede daarom hebben we ervoor gekozen om die term uit onze naam te halen.’
Met Service & Tickets komt er een naam voor in de plaats die de werkzaamheden van het team met twee woorden volledig dekt. Het leeuwendeel van die werkzaamheden bestaat uit (seizoen-)kaartverkoop en alle processen en vraagstukken die daaromheen spelen.
Feyenoord Klantenservice: LET OP!
Heb je net vandaag uitgekozen om contact op te nemen met klantenservice? Dan moet je even goed opletten, want de Feyenoord Klantenservice sluit vanmiddag (vrijdagmiddag) haar loketten twee uur eerder dan gebruikelijk. Klantenservice is tot 15:00 uur geopend, waarna de loketten dicht gaan en Klantenservice ook telefonisch niet meer bereikbaar is. Zaterdag is Klantenservice weer geopend, van 9:00 uur tot 12:00 uur.